33dg-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

33dg বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেই উপায়গুলো এবং সংগ্রহিত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত যাচাইকরণ তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সবসময় প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33dg সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিশদভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান নিশ্চিতকরণ
• ব্যবহারকারীর প্রোফাইল ও পছন্দ পরিচালনা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা কার্যকর করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান
• নতুন সেবা ও ফিচার পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন

২.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

33dg আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের সেবা প্রদানের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করা প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার শর্তাবলীতে আবদ্ধ।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

33dg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার অপারেটর
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথ নোটিশ প্রদান করব।

৫ কুকি নীতি

33dg ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকাকালীন।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

33dg শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমরা এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রদান করে। তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিমূলক ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

33dg দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিশেষ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ
• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের বৈশিষ্ট্য পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা সেবা প্রদান

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর কল্যাণে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পুনরায় পড়ুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।